Salgsbetingelser

Selskapsinformasjon

Selskapsnavn: LYSWEAR AS

Handelsnavn: TekstilBoden

Org.nr: 936327710

Adresse: Brattebøforen 97, 4336 Sandnes, Norge

E-post: kundeservice@tekstilboden.no

Kjøpsvilkår

Du må være over 15 år, i samsvar med vergemålsloven. Ved bruk av Vipps eller bank kort bekrefter du at du har rettslig grunnlag for å inngå kjøpsavtalen.

Kjøpsavtale og utsjekk

Bindende avtale: Bestillingen er bindende når kunden har fullført utsjekksprosessen og bekreftet kjøpet.

Størrelsesguide: For å unngå unødvendige returer må kunden kontrollere størrelsesguiden før bestilling.

Ordrebekreftelse: Ordren bekreftes via e-post når TekstilBoden mottar melding om kjøpet.

Priser: Alle priser oppgis i NOK og inkluderer MVA.

Forbehold om feil: TekstilBoden forbeholder seg retten til å kansellere ordre ved lagerfeil, tekniske feil eller prisfeil.

Betaling

Betaling behandles via Vipps eller Bankkort.

Frakt og levering

Frakt: Frakt innen Norge koster 69 NOK (inkl. MVA) via PostNord.

Behandling av ordre: Bestillinger som mottas før kl. 12:00 pakkes og klargjøres for henting samme

dag. Bestillinger som mottas etter kl. 12:00 pakkes og klargjøres for henting neste virkedag.

Uavhentede pakker: Dersom pakken ikke hentes, trekkes returfrakten (69 NOK) fra refusjonsbeløpet.

Kontroll ved mottak: Kunden er ansvarlig for å kontrollere pakken for skader ved mottak.

Kundeservice

Vi ønsker å tilby rask og effektiv hjelp. Alle henvendelser besvares fortløpende via e-post. Vi tilstreber å svare på alle forespørsler innen 24 timer på virkedager.

Retur og angrerett

Angrerett: Kunden har 14 dagers angrerett fra dagen varen mottas. Angreskjema sendes i ordrebekreftelsen.

Returgebyr: Retur på grunn av størrelse eller preferanse medfører et returgebyr på 69 NOK via PostNord.

Varens tilstand: Varene må returneres i en tilstand som gjør dem egnet for videresalg. TekstilBoden

forbeholder seg retten til å redusere refusjonen dersom varen returneres i dårlig stand (skitten, luktende, revet, vasket osv.).

Hygiene: Brukt, vasket eller åpnet undertøy kan ikke returneres.

Refusjon: Refusjon utbetales innen 14 dager etter mottatt melding om angring. Fraktkostnader refunderes ikke.

Reklamasjon (defekte varer)

Reklamasjonsfrist: Reklamasjonsrett i 2–5 år avhengig av varens forventede levetid.

Bruk og slitasje: Reklamasjonsretten dekker produksjonsfeil. Normal eller forventet slitasje fra

daglig bruk, gjentatt vask eller tørketrommelbruk på produkter som ikke er beregnet for dette, gir ikke grunnlag for refusjon.

Løsning: TekstilBoden vil først forsøke å erstatte varen. Dersom dette ikke er mulig, kan prisavslag eller refusjon tilbys.

Dokumentasjon: Kvittering eller ordrenummer må fremlegges.

Tvisteløsning og lovvalgAvtalen er underlagt norsk lov. Tvister kan bringes inn for Forbrukertilsynet.

9. Personopplysninger (GDPR)

Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR. Opplysninger selges ikke til tredjeparter.

10. Force Majeure

TekstilBoden er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor TekstilBodens rimelige kontroll.